GESTÃO DE INDICADORES OPERACIONAIS - MÓDULO 02

Condução do treinamento:
Daniel Nogueira - PROISP

MÓDULO 01
12/01/2021 | 19h às 21h

MÓDULO 02
21/01/2021 | 19h às 21h

DESCRITIVO
Quais os principais indicadores que devemos ter em nossa Operação de Redes? Nesse treinamento iremos abordar e entender como criar e como mensurar esses indicadores.

OBJETIVO
Aprender a criar e organizar as métricas do ISP.

BENEFÍCIOS
Aprender a traduzir as métricas internas para os interesses do ISP.

PARA QUEM É INDICADO
Gestores e responsáveis pela área de operações de rede (Call Center, NOC e Técnicos de Campo)

MÓDULO I - 12/01/2021 - 19:00 HS ÀS 21:00 HS.
O que é métrica?
O que medir?
Como medir?
Como definir as metas?
Inter-relação de métricas.
Criando nossas métricas

MÓDULO II - 21/01/2021 - 19:00 HS ÀS 21:00 HS.

 

Inscrições:
http://bit.ly/treinamentos_Apronet

Associado Apronet: R$ R$ 100,00
Não Associado: R$ 299,98

• Data: 21/01/2021 às 19h00
• Local: Online